Política de Privacidade
www.agendabelezapro.com.br · Última atualização: 12 de agosto de 2026
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Resumo importante
- • O AgendaBeleza Pro não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
- • Não utilizamos dados pessoais para publicidade comportamental.
- • Não utilizamos dados de usuários ou clientes dos salões para treinamento de modelos de inteligência artificial.
- • O AgendaBeleza Pro é controlador dos dados de donos e responsáveis pelos salões.
- • Em relação aos dados das clientes dos salões, o AgendaBeleza Pro atua, em regra, como operador.
- • O salão é responsável por definir as finalidades e as bases legais para os dados de suas clientes.
- • Titulares podem solicitar informações, acesso, correção e outros direitos previstos na LGPD.
- • Dados excluídos deixam de ser utilizados operacionalmente, mas alguns registros podem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou defesa de direitos.
1. Quem é responsável pelos dados pessoais
O AgendaBeleza Pro trata dados pessoais necessários para disponibilizar sua plataforma de agendamento e organização para negócios de beleza. A plataforma é operada por Paulo Victorino — pessoa física, desenvolvedor responsável pelo AgendaBeleza Pro.
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos previstos na LGPD, o canal oficial é: victorinoconsultoria@gmail.com.
Como agente de tratamento de pequeno porte, não nomeamos um encarregado — faculdade prevista na Resolução CD/ANPD nº 2/2022. O canal acima é o meio oficial de contato e é atendido.
A identificação comercial do responsável e os dados do fornecedor são disponibilizados no momento da contratação e nos documentos de cobrança aplicáveis.
Enquanto se enquadrar nas condições legais e regulatórias de agente de tratamento de pequeno porte, o AgendaBeleza Pro poderá adotar as medidas simplificadas permitidas pela regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
2. Papéis no tratamento de dados
O AgendaBeleza Pro trata dados em contextos diferentes, e a nossa responsabilidade sobre os dados de cada um é diferente perante a lei.
Você é dono de salão
Somos controladores dos seus dados de cadastro, cobrança e uso do sistema. Decidimos como tratá-los e respondemos por isso.
Você é cliente de um salão
Somos operadores. Quem decide o que fazer com o seu cadastro é o salão onde você agenda — ele é o controlador. Nós apenas guardamos e processamos por ordem dele.
2.1. Dados do dono, representante ou usuário do salão
Quando alguém cria uma conta, contrata um plano, utiliza o painel ou solicita suporte, o AgendaBeleza Pro define as finalidades essenciais relacionadas à prestação do serviço. Nesse contexto, atua como controlador dos dados pessoais necessários para:
- criar e manter a conta;
- autenticar acessos;
- prestar suporte;
- gerenciar assinatura e cobrança;
- proteger a plataforma;
- prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais;
- exercer direitos em processos e conflitos;
- aperfeiçoar aspectos técnicos e operacionais da plataforma.
2.2. Dados das clientes cadastradas pelos salões
Quando o salão cadastra uma cliente para realizar agendamento ou atendimento, ele define quais dados serão usados, para qual finalidade, como serão utilizados e por quanto tempo serão mantidos. Nesse contexto, o salão é o controlador e o AgendaBeleza Pro é, em regra, o operador.
Se você é dono de salão, leia com atenção: perante a LGPD, você é o controlador dos dados das suas clientes. As obrigações de informar, atender pedidos de acesso e exclusão e responder à ANPD sobre aquele cadastro são suas. Nós fornecemos as ferramentas — exportação, exclusão, registro de quem operou o sistema — mas a decisão e a responsabilidade são do salão.
O AgendaBeleza Pro trata esses dados conforme as instruções do salão, as funcionalidades contratadas, as configurações realizadas no painel e as obrigações legais aplicáveis.
3. Dados tratados como controlador
O AgendaBeleza Pro poderá tratar os seguintes dados de donos, representantes, responsáveis e usuários autorizados dos salões:
| Dados pessoais | Finalidade | Base legal predominante |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e telefone | Criar e manter conta, autenticar acesso, recuperar senha e prestar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados do salão, como nome comercial, telefone, endereço e CPF ou CNPJ, quando aplicável | Configuração da página pública, identificação comercial, contratação, cobrança e obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados de plano, pagamento, cobrança, assinatura, reembolso e inadimplência | Processar contratação, controlar acesso, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e fiscais | Execução de contrato, obrigação legal e legítimo interesse |
| IP, data, horário, dispositivo e registros de ações relevantes no painel | Segurança, prevenção a fraudes, auditoria, diagnóstico de falhas e exercício regular de direitos | Legítimo interesse (art. 7º, IX), obrigação legal e exercício regular de direitos |
| Comunicações feitas por e-mail, formulário ou suporte | Responder solicitações, registrar atendimento e solucionar problemas | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Preferências de conta e uso, como tema e acessibilidade | Personalizar e viabilizar o funcionamento da plataforma | Execução de contrato e legítimo interesse |
Nome, e-mail e telefone
FinalidadeCriar e manter conta, autenticar acesso, recuperar senha e prestar suporte
Base legal predominanteExecução de contrato (art. 7º, V)
Dados do salão, como nome comercial, telefone, endereço e CPF ou CNPJ, quando aplicável
FinalidadeConfiguração da página pública, identificação comercial, contratação, cobrança e obrigações fiscais
Base legal predominanteExecução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II)
Dados de plano, pagamento, cobrança, assinatura, reembolso e inadimplência
FinalidadeProcessar contratação, controlar acesso, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e fiscais
Base legal predominanteExecução de contrato, obrigação legal e legítimo interesse
IP, data, horário, dispositivo e registros de ações relevantes no painel
FinalidadeSegurança, prevenção a fraudes, auditoria, diagnóstico de falhas e exercício regular de direitos
Base legal predominanteLegítimo interesse (art. 7º, IX), obrigação legal e exercício regular de direitos
Comunicações feitas por e-mail, formulário ou suporte
FinalidadeResponder solicitações, registrar atendimento e solucionar problemas
Base legal predominanteExecução de contrato e legítimo interesse
Preferências de conta e uso, como tema e acessibilidade
FinalidadePersonalizar e viabilizar o funcionamento da plataforma
Base legal predominanteExecução de contrato e legítimo interesse
O AgendaBeleza Pro não utiliza dados pessoais para venda de listas, publicidade comportamental ou perfilamento comercial em benefício de terceiros.
4. Dados tratados como operador
A pedido dos salões contratantes, o AgendaBeleza Pro poderá armazenar e processar dados pessoais de clientes cadastradas na plataforma. Nós não decidimos o que fazer com eles e não os usamos para nenhuma finalidade própria.
| Dados pessoais | Finalidade definida pelo salão |
|---|---|
| Nome, telefone e e-mail | Identificação, agendamento, confirmação e lembretes |
| CPF, quando inserido pelo salão | Recibos, registros ou outras finalidades legítimas definidas pelo salão |
| Histórico de agendamentos, serviços e valores | Organização da agenda, histórico de atendimento, relatórios e registros financeiros |
| Registros de mensagens enviadas | Comprovação de envio, suporte e diagnóstico de falhas |
| Preferência de privacidade para telão ou tela de espera | Evitar a exibição pública do nome da cliente |
| Informações adicionais inseridas pelo salão | Viabilizar as funcionalidades contratadas pelo salão |
Nome, telefone e e-mail
Finalidade definida pelo salãoIdentificação, agendamento, confirmação e lembretes
CPF, quando inserido pelo salão
Finalidade definida pelo salãoRecibos, registros ou outras finalidades legítimas definidas pelo salão
Histórico de agendamentos, serviços e valores
Finalidade definida pelo salãoOrganização da agenda, histórico de atendimento, relatórios e registros financeiros
Registros de mensagens enviadas
Finalidade definida pelo salãoComprovação de envio, suporte e diagnóstico de falhas
Preferência de privacidade para telão ou tela de espera
Finalidade definida pelo salãoEvitar a exibição pública do nome da cliente
Informações adicionais inseridas pelo salão
Finalidade definida pelo salãoViabilizar as funcionalidades contratadas pelo salão
O AgendaBeleza Pro não utiliza os dados pessoais das clientes dos salões para fins próprios incompatíveis com a prestação do serviço. Também não vende, aluga, comercializa ou utiliza essas informações para publicidade ou treinamento de inteligência artificial.
5. Telão, tela de espera e exibição em estabelecimento
Quando o salão utilizar recursos de telão, tela de espera ou exibição visível a clientes no estabelecimento, a plataforma poderá mostrar informações reduzidas, como:
- primeiro nome;
- código de identificação;
- status do atendimento ou do agendamento.
A plataforma não deve exibir em telas públicas dados como telefone, e-mail, CPF, valores, histórico ou informações desnecessárias.
O salão é responsável por configurar corretamente esses recursos e respeitar a solicitação de clientes que não desejarem ter seu nome exibido — nesse caso, apenas o código é exibido.
6. Compartilhamento de dados
O AgendaBeleza Pro não vende, aluga ou cede dados pessoais para fins de publicidade. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação e segurança dos serviços, incluindo prestadores de infraestrutura, armazenamento, autenticação, comunicação e pagamento.
Conforme as integrações ativas, os dados poderão ser tratados por prestadores das seguintes categorias:
| Categoria | Finalidade |
|---|---|
| Hospedagem e infraestrutura | Manter a plataforma disponível, estável e protegida |
| Banco de dados, autenticação e armazenamento | Armazenar dados, autenticar usuários e manter arquivos necessários à operação |
| Serviço de envio de e-mails | Enviar confirmações, avisos, alertas e comunicações operacionais |
| Serviço de mensagens via WhatsApp | Enviar confirmações e lembretes configurados pelo salão |
| Processador de pagamentos | Processar cobranças, assinaturas, pagamentos, reembolsos e mecanismos antifraude |
| Autoridades públicas e órgãos competentes | Cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou requisições válidas |
Hospedagem e infraestrutura
FinalidadeManter a plataforma disponível, estável e protegida
Banco de dados, autenticação e armazenamento
FinalidadeArmazenar dados, autenticar usuários e manter arquivos necessários à operação
Serviço de envio de e-mails
FinalidadeEnviar confirmações, avisos, alertas e comunicações operacionais
Serviço de mensagens via WhatsApp
FinalidadeEnviar confirmações e lembretes configurados pelo salão
Processador de pagamentos
FinalidadeProcessar cobranças, assinaturas, pagamentos, reembolsos e mecanismos antifraude
Autoridades públicas e órgãos competentes
FinalidadeCumprir obrigações legais, ordens judiciais ou requisições válidas
6.1. Quem são esses prestadores hoje
| Prestador | Para quê | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos | Estados Unidos |
| Hostinger | Hospedagem da aplicação | Conforme o plano contratado |
| Z-API | Envio das mensagens de WhatsApp | Brasil |
| Resend | Envio dos e-mails do sistema | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos das assinaturas | Brasil |
Supabase
Para quêBanco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos
Onde ficam os dadosEstados Unidos
Hostinger
Para quêHospedagem da aplicação
Onde ficam os dadosConforme o plano contratado
Z-API
Para quêEnvio das mensagens de WhatsApp
Onde ficam os dadosBrasil
Resend
Para quêEnvio dos e-mails do sistema
Onde ficam os dadosEstados Unidos
Mercado Pago
Para quêProcessamento de pagamentos das assinaturas
Onde ficam os dadosBrasil
Os parceiros recebem apenas as informações necessárias às atividades contratadas e ficam sujeitos às suas obrigações contratuais, legais e de segurança. A relação poderá ser atualizada conforme a evolução e as necessidades técnicas da plataforma.
Quando permitido pela legislação, o AgendaBeleza Pro poderá informar o titular sobre pedidos de autoridades que envolvam seus dados.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de infraestrutura, armazenamento, autenticação ou comunicação podem processar dados pessoais fora do Brasil, conforme indicado na tabela acima.
Quando ocorrer transferência internacional de dados, o AgendaBeleza Pro buscará adotar os mecanismos previstos na LGPD (art. 33) e nas normas aplicáveis da ANPD, tais como:
- cláusulas contratuais adequadas;
- cláusulas-padrão contratuais;
- garantias contratuais de segurança e confidencialidade;
- mecanismos de proteção reconhecidos pela legislação;
- outras hipóteses legalmente autorizadas.
8. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes e defesa de direitos.
| Categoria de dados | Prazo ou critério de retenção |
|---|---|
| Dados de conta do salão | Enquanto a conta estiver ativa ou forem necessários para a prestação do serviço |
| Conta suspensa por inadimplência | Por pelo menos 90 dias após a suspensão, antes de eventual exclusão ou anonimização |
| Conta com exclusão solicitada | Até 7 dias para permitir a reversão da exclusão, quando essa funcionalidade estiver disponível |
| Dados operacionais após exclusão definitiva | Excluídos ou anonimizados, ressalvadas retenções legais, de segurança e de defesa de direitos |
| Dados fiscais, financeiros e de cobrança | Pelo prazo legal aplicável, geralmente de até 5 anos, ou por outro período exigido por lei |
| Logs e registros técnicos de acesso | Pelo prazo necessário para segurança, prevenção a fraudes, auditoria e exercício regular de direitos, observados os prazos legais (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Cópias de segurança | Pelo ciclo técnico de retenção, até sua substituição, sobrescrita ou eliminação segura |
Dados de conta do salão
Prazo ou critério de retençãoEnquanto a conta estiver ativa ou forem necessários para a prestação do serviço
Conta suspensa por inadimplência
Prazo ou critério de retençãoPor pelo menos 90 dias após a suspensão, antes de eventual exclusão ou anonimização
Conta com exclusão solicitada
Prazo ou critério de retençãoAté 7 dias para permitir a reversão da exclusão, quando essa funcionalidade estiver disponível
Dados operacionais após exclusão definitiva
Prazo ou critério de retençãoExcluídos ou anonimizados, ressalvadas retenções legais, de segurança e de defesa de direitos
Dados fiscais, financeiros e de cobrança
Prazo ou critério de retençãoPelo prazo legal aplicável, geralmente de até 5 anos, ou por outro período exigido por lei
Logs e registros técnicos de acesso
Prazo ou critério de retençãoPelo prazo necessário para segurança, prevenção a fraudes, auditoria e exercício regular de direitos, observados os prazos legais (art. 15 do Marco Civil da Internet)
Cópias de segurança
Prazo ou critério de retençãoPelo ciclo técnico de retenção, até sua substituição, sobrescrita ou eliminação segura
Excluir a conta não é imediato, e isso é proposital. Ao confirmar a exclusão, o salão é congelado e a remoção definitiva fica agendada para 7 dias depois. Nesse intervalo você pode desistir com um clique. Um botão que apaga tudo na hora transforma um clique errado em perda permanente.
Passado esse prazo, não há recuperação. Após a exclusão definitiva, os dados deixam de estar disponíveis para uso operacional comum e nem nós conseguimos trazê-los de volta — é o que a própria LGPD espera de uma exclusão de verdade. Exporte a planilha do salão antes de confirmar.
Cópias de segurança podem permanecer temporariamente em ambientes isolados, criptografados ou protegidos, exclusivamente para recuperação técnica e segurança, até o fim do respectivo ciclo de retenção.
9. Direitos dos titulares
A LGPD garante a você, conforme aplicável e sem custo (art. 18):
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, observados requisitos legais e técnicos;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando o consentimento for a base legal;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
9.1. Donos, responsáveis ou representantes de salões
O painel já resolve os principais direitos sem precisar falar com ninguém: em Configurações você atualiza dados, exporta todas as informações do salão numa planilha e solicita o encerramento da conta. Para outras solicitações, o contato é victorinoconsultoria@gmail.com.
9.2. Clientes de salões
Clientes de salões devem procurar inicialmente o próprio salão onde realizaram ou pretendem realizar o agendamento, pois ele é o controlador dos dados. O AgendaBeleza Pro poderá auxiliar na intermediação da solicitação com o salão, dentro de suas atribuições e limites técnicos como operador — escreva para victorinoconsultoria@gmail.com.
As solicitações serão respondidas conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável. Como agente de tratamento de pequeno porte, o prazo praticado é de até 15 dias corridos, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
10. Segurança da informação
O AgendaBeleza Pro adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, vazamento ou tratamento inadequado de dados pessoais. As medidas podem incluir:
- conexão segura por HTTPS;
- autenticação por senha;
- armazenamento seguro de senhas, sem acesso ao seu conteúdo original;
- controles de acesso por usuário e por salão;
- separação lógica de dados entre contas;
- registros de atividades relevantes no painel;
- proteção de credenciais e chaves de integração;
- cópias de segurança e procedimentos de recuperação;
- limitação de acesso aos dados conforme necessidade operacional.
O isolamento entre salões é feito no nível do próprio banco de dados: mesmo que houvesse uma falha na aplicação, um salão não alcança os dados de outro. Ações sensíveis ficam registradas com autor, data e endereço IP — e quando um funcionário opera o sistema no lugar do dono, isso é identificado no registro.
Nenhum sistema é completamente imune a falhas ou incidentes. Caso ocorra incidente de segurança capaz de gerar risco ou dano relevante aos titulares, o AgendaBeleza Pro adotará medidas de contenção, análise e comunicação previstas na legislação aplicável, comunicando você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
11. Cookies e armazenamento local
O AgendaBeleza Pro não utiliza cookies de publicidade comportamental, pixels de redes sociais ou mecanismos destinados à comercialização de dados ou criação de perfis publicitários.
A plataforma pode utilizar cookies, armazenamento local ou tecnologias similares estritamente necessárias para:
- manter a sessão de login;
- autenticar acessos;
- proteger a conta;
- registrar preferências de uso;
- armazenar tema claro ou escuro;
- aplicar configurações de acessibilidade;
- manter o funcionamento técnico do painel.
A limpeza de cookies e dados locais do navegador poderá encerrar sessões ativas ou redefinir preferências salvas.
12. Crianças e adolescentes
O AgendaBeleza Pro é destinado a usuários contratantes maiores de 18 anos.
Quando um salão cadastrar dados de crianças ou adolescentes para agendamento ou atendimento, o salão será responsável por observar:
- o melhor interesse da criança ou adolescente;
- as regras aplicáveis da LGPD (art. 14);
- a participação ou autorização do responsável legal, quando necessária;
- o uso mínimo e adequado dos dados pessoais.
O AgendaBeleza Pro tratará esses dados conforme as instruções do salão e as funcionalidades contratadas, salvo hipóteses legais específicas.
13. Mudanças nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou de segurança.
Quando a alteração for relevante, os usuários serão avisados por e-mail, pelo painel ou por outro meio razoável, com antecedência compatível com a natureza da mudança. A data no início deste documento identifica a versão vigente.
14. Contato e reclamações
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais: victorinoconsultoria@gmail.com.
O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, pelo portal oficial gov.br/anpd.